Телефон бесплатной юридической помощи

Phone 2 icon+7(495)795-52-15
 
  • slider3
  • Консультируйтесь с юристом онлайн

    Оставь заявку на бесплатную юридическую консультацию по любому вопросу прямо сейчас:

Как осуществить возврат товара продавцу (в магазин)

Возврат товара продавцу (в магазин) может производиться покупателем по различным причинам. В частности, человек может желать совершить обмен или получить обратно денежные средства, затраченные на приобретение товара. Срок обращения клиента в магазин не должен превышать 14 дней с момента покупки. Существует целый ряд дополнительных условий, на основании которых потребитель может осуществить возврат изделия в магазин:

  • Товар оказался бракованным.
  • Изделие не является продуктом питания.
  • У покупателя сохранилась заводская упаковка.
  • Имеются в наличии документы, подтверждающие факт приобретения изделия в данном магазине. Это может быть товарный или кассовый чек, накладная и т. д.

Порядок возврата денежных средств

Потребитель должен обратиться в торговую точку, в которой он приобрел товар. Он составляет заявление на имя руководителя организации. В документе обязательно нужно указать свои контактные данные, а также информацию об изделии. Необходимо отметить желаемый способ возврата денежных средств. Вы можете рассчитывать как на получение наличных, так и на перевод на счет. В последнем случае требуется приложить к заявлению реквизиты для осуществления возврата средств.

Если потребитель обнаружил дефекты в процессе эксплуатации товара, он вправе осуществить его обмен на аналогичный, потребовать провести гарантийное обслуживание или вернуть затраченные на изделие деньги. Как правило, магазин должен ответить на заявление клиента в течение 10 дней с момента его поступления в организацию. В этот период он может провести экспертизу изделия.

Если просьба потребителя о возврате денежных средств не удовлетворена в указанный срок, он вправе обратиться в суд. При возникновении подобной ситуации лучше прибегнуть к помощи профессионального юриста. В противном случае человек может упустить важные нюансы и потерять выгодное положение. Наши опытные специалисты всегда готовы подсказать вам максимально эффективное решение в вопросах защиты прав потребителей.