Телефон бесплатной юридической помощи

Phone 2 icon+7(495)795-52-15
 
  • slider3
  • Консультируйтесь с юристом онлайн

    Оставь заявку на бесплатную юридическую консультацию по любому вопросу прямо сейчас:

Как вернуть товар и деньги за товар?

Нередко покупатели, желая вернуть изделие в магазин, сталкиваются с различными сложностями. В частности, продавцы нередко отказываются принимать предметы, не имеющие дефектов и т. д. Потребители, не владея информацией, остаются ни с чем. Наша компания расскажет вам, как вернуть товар и деньги за товар.

Правовая информация

На страже интересов покупателей стоит федеральный "Закон о защите прав потребителей". Согласно 25 статье вы можете вернуть средства за любой приобретенный непродовольственный товар или же обменять его на аналогичный. При этом форма оплаты не имеет значения. Закон распространяется даже на те товары, которые были приобретены на кредитные средства. Далеко не все потребители знают, что они могут осуществить возврат не только некачественного изделия с явным браком, но и того, которое их не устроило в процессе эксплуатации.

23 статья "Закона о защите прав потребителей" гласит, что вы вправе обменять товар на аналогичный. В случае отсутствия его в магазине покупатель имеет возможность расторжения договора с продавцом. В такой ситуации продавец обязан вернуть денежные средства.

Нередко магазины указывают на ценнике, что товар возврату и замене не подлежит. Однако в таком случае они просто нарушают закон. Если у потребителя возникли претензии к данному изделию, продавец обязан вернуть деньги или предложить равноценную замену. Если у вас возникли сложности с магазином, можете обратиться в нашу компанию. Опытные юристы всегда готовы оказать вам квалифицированную помощь.

Осуществить обмен товара можно в 14-дневный срок с момента его реализации. Обязательно подкрепить свою просьбу в магазине заявлением в простой письменной форме. В нем должна быть указана дата поступления обращения потребителей. Составлять заявление необходимо на имя директора магазина, в котором вы приобрели товар. Следует также указать свои ФИО, паспортные данные и артикул товара. Точно перепишите его из имеющегося чека. Это важная информация. Обязательно отметьте, каким способом вы хотите получить денежные средства. Это может быть как наличный расчет, так и перечисление на банковскую карту. В последнем случае не забудьте приложить ее реквизиты. Мы поможем вам составить грамотное заявление в короткие сроки. Будем рады вашим обращениям!