Телефон бесплатной юридической помощи

Phone 2 icon+7(495)795-52-15
Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
задержка рейса

Календарное лето вступило в свои права. На летнее время приходится наибольшее количество отпусков, люди стараются не упустить это время, такое подходящее для перезагрузки.

С чего начинается отпуск? Конечно, с аэропорта: дорога, кофе, ожидание рейса, - мечта! А что делать, если п непонятным причинам рейс задерживаю на час, два, а то и больше? Стресс, конечно, испытать придется нешуточный, особенно, если у вас есть еще ряд перелетов с пересадками. Причина задержек рейса масса, но что в таком случае делать пассажирам? Будем разбираться вместе.

Обычно рейс задерживать из-за плохих погодных условий, из-за технической неисправности воздушного судна (но об этом напрямую вам никто не расскажет), опоздание самолета с предыдущего рейса, перебои в работе аэропорта и даже возможные забастовки персонала.

На что вы имеете право? Ваш перевозчик обязан сообщить причины того, почему вы еще не взлетели. Не паникуем, ваш багаж в целости и сохранности, пассажиры с детьми отправятся в комнату матери и ребенка ждать вылета. Задержка длится два часа – вам должны принести прохладительные напитки, 4 часа – горячее питание (кормить будут каждые 6 часов днем и 8 – ночью), могут выдать ваучеры на питание в здании аэропорта, 8 часов – вас обязаны поселить в гостинице, причем поселить вас должны отдельно от иных проживающих в гостинице аэровокзала. Можете вообще снять сами номер, сохранив все чеки, потом перевозчик вам должен компенсировать стоимость.

Теперь про компенсации. Они предусмотрены, когда вылет задержали по вине авиакомпании, тогда денежная компенсация будет в размере 25% минимального размера оплаты труда за каждый час задержки, но не более половины стоимости купленного билета. Запомните: «техническая неисправность самолета не является виной авиакомпании (статья 120 Воздушного кодекса РФ)».

Что делать, если рейс задержали не в России, а, например, в Европе? Опираемся в этом случае на  Постановление Европарламента и Совета Евросоюза № 261/2004. Вот, на какие случаи оно распространяется: самолет любой авиакомпании вылетает из аэропорта страны Евросоюза, рейс осуществляется европейской авиакомпанией из любой точки мира в аэропорт страны Евросоюза. Если вы вылетаете из европейского аэропорта, то важен не только срок задержки рейса, но и расстояние перелета. Если ждете вылета более 5 часов, то можете потребовать компенсацию полной стоимости билета, или же пересадку на другой рейс этого же направления. Компенсация в денежном эквиваленте возможна при задержке более, чем на 3 часа. А если пассажир опоздал на стыковочный рейс, то вам тоже должны возместит расходы и дать билет на ближайший рейс.

Ждете вылета, а компания не предпринимает никах действий? Звоните в колл-центр, обращайтесь на стойку представительства компании. Снова нет ответа? Задержки рейса всегда фиксируются в базе данных аэропорта.  

Теперь о том, как все-таки получить компенсацию.

- обратитесь в авиакомпанию, подав заявление;

- приложите к заявлению пакет документов: билет, посадочный талон, квитанции и чеки об оплате, если опоздали на важное событие, пригласительные и прочее);

- в нашей стане заявление можно подать в течение полугода со дня задержки рейса, в Европе – в течение двух лет.  В России компенсация в денежном эквиваленте придем вам на счет в течение 2 месяцев, в Европе – в течение одной недели.  

Компенсации так и нет? Идите в суд, если от компании нет никаких действий и ответов. Но помните, что это будет долгий процесс. Если сумма иска менее 50 т.р., то можно идти в мировой суд по месту жительства, если более, то стоит обратиться в районный суд.

Вот список документов для подачи судебных исков:

- копия иска для авиакомпании;

- копии билетов с отметкой о задержке рейса;

- чеки на ваши дополнительные расходы;

- претензия в письменном виде, на которую авиакомпания не ответила;

- копию официального ответа авиаперевозчика;

Желаем вам приятного отпуска и пунктуальных авиаперевозчиков!

Наши юристы готовы помочь вам прямо сейчас

Опишите свою ситуацию и получите квалифицированную юридическую помощь прямо сейчас.