Телефон бесплатной юридической помощи

Phone 2 icon+7(495)795-52-15

Вы здесь

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
репутация

Вести бизнес исключительно в офлайне – плохая стратегия развития своего дела. Как ни крути, основные продажи сосредоточены на просторах интернета. Поэтому выходить в онлайн нужно и важно.

С другой стороны, интернет – это бесконечный поток информации, здесь важно следить за своей репутацией и репутацией компании. С какими проблемами могут столкнуться владельцы бизнеса, заявляя о своих продуктах/услугах в интернете?

Первое и очевидное – это негативные отзывы. Сегодня в сети довольно много сервисов, которые позволяют оставить своем мнение о товаре, или услуге. И это если не брать во внимание соцсети. Накрыть вихрем негативных мнений может в один день. Что это: происки конкурентов, массовый негатив, или, действительно, проблемы в бизнесе? Когда вы понимаете, что этот вихрь негативных отзывов безоснователен, становится ясно: ваш бизнес намеренно пытаются очернить. Что можно сделать? Вступить в переписку с пользователем, оставивший негативный отзыв. А ресурсу отзывов выгодно, чтобы пользователей было как можно больше, чтобы они оставляли свои впечатления. Ваши попытки выти на контакт со всеми недовольными могут ни к чему не привести, тогда выход один – обращаться в суд.

Судебный иск в таком случае вы адресуете владельцу домена сайта. Пункт 8 статьи 152 Гражданского кодекса РФ говорит о том, что вы вправе защищать свою репутацию даже в том случае, если о вашем бизнесе, или конкретно о вас сведения оставили анонимно.  Главное, подтвердите факт распространения злостных сведений о вас, обычно, это подтверждается протоколом осмотра сайта (его составляет нотариус). К тому же помните, что негативные отзывы от анонимного лица судом признаются недействительными. Один важный нюанс: если аноним в отзыве не описывает конкретные действия, а только выражает свое мнение, то суд отказывает по такому иску. Мнение выражать можно, порочащие факты, несоответствующие действительности, писать чревато («Оценочные суждения и мнения, убеждения не являются предметом судебной защиты в порядке ст. 152 Гражданского кодекса Российской Федерации», - говорится в Постановлении Пленума Верховного Суда). Если суд все-так усмотрит в отзывах предмет осквернения репутации вашего бизнеса, то тогда сайт с отзывами должен будет заблокировать все эти мнения.

Чем еще могут навредить бизнесу в мировой паутине? Например, создать двойник вашего бизнеса, или вас. Сделают сайт-двойник, и ваш реальный сайт уже снизит обороты продаж, уйдет на другие страницы поиска… Вы даже можете и сами не заметить подмены, но обычно сайт-двойник выдает номер телефона, или иные реквизиты для перевода средств, а все остальное может быть, как под копирку. Можно обратиться в техподдержку поисковика, к регистратору домена сайта-двойника. Сайт можно заблокировать, но только через суд. Вы, как правообладатель реального сайта, подаете иск к провайдеру, который обеспечил хостинг недобросовестному сайту (ст. 144.1 Гражданского процессуального кодекса РФ). Приложите к иску все документы, устанавливающие ваши права на пользование и владение сайтом. Роскомнадзор после решения суда должен такой сайт заблокировать, если хостинг-провайдер не сделает это. 

Важное замечание: недобросовестный владелец сайта-близнеца после блокировки сайта может поменять хостинг-провайдера. Хорошо, если суд вынесет решение, запрещающее хостинг-провайдеру создавать технические условия для работы лживого сайта.

Будьте бдительны, когда заявляете о своем бизнесе в интернете, держите руку на пульсе и отстаивайте свои права.

Добавить комментарий

Наши юристы готовы помочь вам прямо сейчас

Опишите свою ситуацию и получите квалифицированную юридическую помощь прямо сейчас.